Gizlilik politikası

Son Güncelleme: 13 Ağustos 2024

Bu Gizlilik Politikası, Biofera'nın (kısaca "Site", "biz", "bize" veya "bizim") www.bioferamarket.com (kısaca "Site") adresindeki kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve ifşa ettiğini açıklar. Bu Gizlilik Politikası kapsamındaki "siz" ve "sizin" terimleri, Hizmetleri kullanan, müşteri, web sitesi ziyaretçisi veya bilgileri bu Gizlilik Politikası uyarınca topladığımız diğer bireyleri ifade eder.

Bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okumanızı rica ederiz. Hizmetleri kullanarak ve erişerek, bilgilerinizi bu Gizlilik Politikasında açıklanan şekilde toplama, kullanma ve ifşa etmeyi kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanmamanız veya erişmemeniz gerekmektedir.

Bu Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz, bu güncellemeler uygulama pratiklerimizdeki değişiklikleri veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenleri yansıtabilir. Güncellenmiş Gizlilik Politikasını Sitede yayımlayacağız, "Son Güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve geçerli yasaların gerektirdiği diğer adımları atacağız.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyoruz ve Kullanıyoruz

Hizmetleri sağlamak için, çeşitli kaynaklardan kişisel bilgilerinizi toplarız. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak değişir.

Aşağıda belirtilen özel kullanımların yanı sıra, sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak veya geliştirmek, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, uygulanabilir hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya diğerlerinin haklarını korumak için topladığımız bilgileri kullanabiliriz.

Topladığımız Kişisel Bilgiler

Topladığımız kişisel bilgilerin türü, Sitemizi nasıl kullandığınıza ve Hizmetlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlıdır. "Kişisel bilgi" terimi, sizi tanımlayan, ilişkilendiren, tanımlayan veya sizinle ilişkilendirilebilecek bilgileri ifade eder. Aşağıdaki bölümler, topladığımız kişisel bilgilerin kategorilerini ve türlerini açıklar.

Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla doğrudan bize gönderdiğiniz bilgiler şunları içerebilir:

  • İletişim detayları, adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
  • Sipariş bilgileri, adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayı, e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
  • Hesap bilgileri, kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik soruları ve diğer hesap güvenliği amacıyla kullanılan bilgiler.
  • Müşteri destek bilgileri, bizimle iletişim kurarken sağladığınız bilgiler, örneğin Hizmetler aracılığıyla bir mesaj gönderirken.

Hizmetlerin bazı özellikleri, sizden belirli bilgileri doğrudan sağlamanızı gerektirebilir. Bu bilgileri sağlamamayı tercih edebilirsiniz, ancak bu durum bu özellikleri kullanmanızı veya erişmenizi engelleyebilir.

Kullanımınıza Dair Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz ("Kullanım Verileri"). Bunu yapmak için çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler ("Çerezler") kullanabiliriz. Kullanım Verileri, Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve kullandığınız hakkında bilgi içerebilir, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınız hakkındaki bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminizle ilgili diğer bilgiler dahil olabilir.

Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Bilgiler

Son olarak, üçüncü taraflardan, bizim adımıza bilgi toplayan tedarikçiler ve hizmet sağlayıcıları gibi bilgi elde edebiliriz:

  • Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler, örneğin Shopify.
  • Ödemelerinizi işlemek için ödeme işlemcilerimiz, ödeme bilgilerini (örneğin, banka hesap numarası, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplar.
  • Sitemizi ziyaret ettiğinizde, gönderdiğimiz e-postaları açıp tıkladığınızda veya Hizmetlerimizle veya reklamlarımızla etkileşimde bulunduğunuzda, biz veya çalıştığımız üçüncü taraflar, çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabilir.

Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz herhangi bir bilgi, bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenecektir. Ayrıca, aşağıdaki Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar bölümüne bakabilirsiniz.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Ürün ve Hizmetlerin Sağlanması: Kişisel bilgilerinizi, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için Hizmetleri sağlamak amacıyla kullanırız; bu, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınız, satın almalarınız, iade ve değişimleriniz veya diğer işlemlerle ilgili bildirimler göndermek, hesabınızı oluşturmak, yönetmek, nakliyeyi düzenlemek, iadeleri ve değişimleri kolaylaştırmak gibi işlemleri içerir.

Pazarlama ve Reklam: Kişisel bilgilerinizi, e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve promosyon iletişimleri göndermek, ürün veya hizmetler için size reklamlar göstermek gibi pazarlama ve promosyon amaçları için kullanabiliriz. Bu, Sitemizde ve diğer web sitelerinde Hizmetleri ve reklamları daha iyi uyarlamak için kişisel bilgilerinizi kullanmayı içerebilir.

Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Kişisel bilgilerinizi, dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli etkinlikleri tespit etmek, araştırmak veya bu tür etkinliklere karşı harekete geçmek için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap kaydetmeyi seçerseniz, hesap kimlik bilgilerinizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı öneririz. Hesabınızın tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Sizle İletişim ve Hizmet İyileştirme: Kişisel bilgilerinizi müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız. Bu, size hızlı yanıt vermek, etkili hizmetler sunmak ve iş ilişkilerimizi sürdürmek için meşru menfaatlerimizdir.

Çerezler

Birçok web sitesi gibi, Sitemizde Çerezler kullanıyoruz. Shopify ile mağazamızı güçlendiren çerezler hakkında belirli bilgiler için https://www.shopify.com/legal/cookies adresine bakabilirsiniz. Çerezleri, Sitemizi ve Hizmetlerimizi güçlendirmek ve geliştirmek (hareketlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analiz yapmak ve kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak için kullanıyoruz (Hizmetleri yönetmek, geliştirmek ve optimize etmek için meşru menfaatlerimiz doğrultusunda). Ayrıca, Çerezleri Sitemizdeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi uyarlamak için üçüncü taraflar ve hizmet sağlayıcılar tarafından kullanmalarına izin verebiliriz.

Çoğu tarayıcı, varsayılan olarak Çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcınızı Çerezleri kaldırmak veya reddetmek için ayarlayabilirsiniz. Lütfen Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve bazı Hizmetlerin, belirli özellikler ve genel işlevsellik dahil olmak üzere, yanlış çalışmasına veya artık mevcut olmamasına neden olabileceğini unutmayın. Ayrıca, Çerezleri engellemek, bilgileri üçüncü taraflarla (örneğin, reklam ortaklarımız) paylaşmamızı tamamen önlemeyebilir.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl İfşa Ediyoruz

Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla sözleşme gereği, meşru nedenlerle ve bu Gizlilik Politikasına tabi diğer nedenlerle paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

  • Bizim adımıza hizmetler sunan tedarikçiler veya diğer üçüncü taraflarla (örneğin, BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş yerine getirme ve nakliye).
  • Hizmetler sağlamak ve size reklam yapmak için iş ve pazarlama ortaklarıyla. İş ve pazarlama ortaklarımız, bilgilerin

  • İş ve Pazarlama Ortakları: Hizmetler sağlamak ve size reklam yapmak için iş ve pazarlama ortaklarıyla paylaşabiliriz. İş ve pazarlama ortaklarımız, bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanacaktır.

  • Sizin Talebiniz Üzerine: Belirli bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmamızı talep ettiğinizde veya sosyal medya widget'ları veya giriş entegrasyonları gibi hizmetleri kullanırken onay verdiğinizde, bilgileriniz paylaşılabilir.

  • Bağlı Şirketler: Şirketimizle bağlı veya kurumsal grup içindeki diğer şirketlerle, işimizi başarıyla yürütmek amacıyla meşru menfaatlerimiz doğrultusunda paylaşabiliriz.

  • İşlem Bağlamında: Bir iş anlaşması, birleşme veya iflas gibi durumlarda, geçerli yasal yükümlülüklere uymak (subpoena, arama emirleri ve benzeri talepler dahil), uygulanan hizmet şartlarını yerine getirmek ve Hizmetleri, haklarımızı, kullanıcılarımızın veya diğerlerinin haklarını korumak için bilgi paylaşabiliriz.

Topladığımız kişisel bilgi kategorileri ve hassas kişisel bilgiler hakkında aşağıdaki gibi bilgi paylaşabiliriz:

Kategori Alıcı Kategorileri
Tanımlayıcılar, temel iletişim detayları ve bazı sipariş ve hesap bilgileri Bizim adımıza hizmet sunan tedarikçiler ve üçüncü taraflar (örneğin, internet servis sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, sipariş yerine getirme ortakları, müşteri destek ortakları ve veri analitiği sağlayıcıları)
Ticari bilgiler, sipariş bilgileri, alışveriş bilgileri ve müşteri destek bilgileri İş ve pazarlama ortakları
İnternet veya benzeri ağ etkinlikleri, örneğin Kullanım Verileri Bağlı şirketler
Coğrafi konum verileri, IP adresi veya diğer teknik ölçümlerle belirlenen konumlar Belirtilen alıcı kategorileri

Hassas kişisel bilgileri izniniz olmadan veya sizin hakkınızda özellikler çıkarmak amacıyla kullanmıyoruz veya ifşa etmiyoruz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Sitemiz, üçüncü taraflar tarafından işletilen web sitelerine veya çevrimiçi platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bağlantılara tıklayarak, bizimle ilişkili veya kontrolümüzde olmayan sitelere yönlendirilirsiniz. Bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer şartlarını gözden geçirmeniz gerekmektedir. Bu sitelerin gizlilik veya güvenliğinden sorumlu değiliz ve bu sitelerde bulunan bilgilerin doğruluğunu, eksiksizliğini veya güvenilirliğini garanti edemeyiz. Kamuya açık veya yarı kamusal platformlarda, üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler de diğer kullanıcılar tarafından görülebilir ve bu bilgilerin kullanımı üzerinde sınırlama olmaksızın sizden veya üçüncü taraflardan gelebilir. Bu tür bağlantıların dahil edilmesi, kendi başına bu platformların içeriğini veya sahiplerini/operatörlerini onayladığımız anlamına gelmez.

Çocukların Verileri

Hizmetler çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve çocuklara dair kişisel bilgileri bilerek toplamayız. Eğer çocuğunuz kişisel bilgilerini bize vermişse, bilgilerin silinmesi talebiyle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasının Yürürlük Tarihi itibariyle, 16 yaş altı bireylerin kişisel bilgilerini "paylaşma" veya "satma" (uygulanabilir yasaların tanımlarına göre) konusunda herhangi bir bilgimiz yoktur.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Güvenlik önlemleri mükemmel veya geçilmez olamaz ve "mükemmel güvenlik" garantisi veremeyiz. Ayrıca, bize gönderdiğiniz herhangi bir bilgi, aktarım sırasında güvende olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bizimle iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süre saklayacağımız, çeşitli faktörlere bağlıdır, örneğin hesabınızı sürdürme, Hizmetleri sağlama, yasal yükümlülüklere uyma, anlaşmazlıkları çözme veya diğer geçerli sözleşme ve politikaları uygulama gereksinimleri.

Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıda listelenen haklardan bazılarına veya tümüne sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve bazı durumlarda, yasaların izin verdiği şekilde talebinizi reddedebiliriz.

  • Erişim / Bilgi Edinme Hakkı: Bizimle ilgili tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep edebilirsiniz, bu bilgiler kullanım ve paylaşım yollarını da içerir.
  • Silme Hakkı: Bizimle tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep edebilirsiniz.
  • Düzeltme Hakkı: Bizimle tuttuğumuz yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
  • Taşınabilirlik Hakkı: Bizimle tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve bunu üçüncü bir tarafa aktarma talep edebilirsiniz, belirli koşullar ve istisnalarla.
  • İşleme Kısıtlama Hakkı: Kişisel bilgilerinizin işlenmesini durdurmamızı veya kısıtlamamızı talep edebilirsiniz.
  • Rıza Geri Çekme Hakkı: Kişisel bilgilerinizi işlemek için rızaya dayanıyorsak, bu rızayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.
  • İtiraz Hakkı: Talebinizi reddedersek kararımıza itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Reddedilme durumunda yanıtınıza doğrudan yanıt verebilirsiniz.
  • İletişim Tercihlerini Yönetme: Size promosyon e-postaları gönderebiliriz, ve bu e-postalardan herhangi birine abone olmaktan çıkabilirsiniz. Abonelikten çıkarsanız bile, hesap veya yaptığınız siparişlerle ilgili olarak size hala promosyon dışı e-postalar gönderebiliriz.

Bu hakları kullanmak için, Sitemizde belirtilen yerlerde veya aşağıdaki iletişim bilgileriyle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu hakları kullandığınız için size ayrımcılık yapmayacağız. Talebinize maddi bir yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak için e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi bilgi toplayabiliriz. Geçerli yasalar uyarınca, haklarınızı kullanmak üzere yetkilendirilmiş bir temsilci atayabilirsiniz. Temsilcinin talebi yerine getirebilmesi için yetkilendirme kanıtı sağlamasını isteyeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanızı talep edebiliriz. Talebinize uygun şekilde ve geçerli yasal düzenlemelere uygun olarak yanıt vereceğiz.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizin işlenmesi hakkında şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikayetlerinize verdiğimiz yanıtla memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak, kararımıza itiraz etme hakkına sahip olabilir veya yerel veri koruma otoritenizle iletişime geçebilirsiniz.

Uluslararası Kullanıcılar

Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülkenin dışına transfer edebilir, saklayabilir ve işleyebiliriz. Kişisel bilgileriniz ayrıca bu ülkelerdeki personel ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve ortakları tarafından da işlenir.

Avrupa dışına kişisel bilgilerinizi transfer edersek, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri gibi tanınmış transfer mekanizmalarını veya ilgili yetkili makamın verdiği eşdeğer sözleşmeleri kullanacağız, aksi takdirde veri transferi yeterli koruma seviyesine sahip bir ülkeye yapılırsa, geçerli olacaktır.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya size sunulan haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen info@bioferaenerji.com.tr adresine e-posta gönderin veya Kemerkaya Mah. Gazipaşa Cad., Saruhan İş Merkezi, K:5 D:36, 61000 Ortahisar/Trabzon, Trabzon, 61200, TR adresinden bizimle iletişime geçin.